Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Einführung
SOLOR PLUS j.d.o.o., Reiseagentur, Jadranska 27, 52221 Rabac, Kroatien, USt-IdNr.: 69445855509 (im Folgenden „Agentur“), vermietet Unterkünfte im Namen und Auftrag der Eigentümer auf Grundlage abgeschlossener Verträge. Vor der Buchung ist der Gast verpflichtet, sich mit allen Bedingungen und Besonderheiten jeder Unterkunft und Lage vertraut zu machen.
Alle nachfolgenden Bedingungen gelten gleichermaßen für alle Reservierungen und Personen, einschließlich des Buchenden, weiterer Gäste, Agenturen, Mitarbeiter, Freunde und Besucher.

2. Reservierung
Eine Reservierung ist ab dem Zeitpunkt der Bestätigung durch die Agentur gültig. Zwei Bedingungen müssen erfüllt sein:

• Der Buchende ist mindestens 23 Jahre alt.
• Der Gast hat eine Anzahlung von 50 % der Buchung geleistet.

Nach Anfrage oder Reservierung erhält jeder Gast Zahlungsinformationen und alle relevanten Details zur Buchung sowie etwaige besondere Bedingungen, sofern diese nicht bereits in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten sind. Die Anzahlung muss innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Zahlungsanweisung erfolgen. Die Reservierung gilt als bestätigt, sobald die Zahlung auf dem Konto der Agentur sichtbar ist. Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb von 24 Stunden, gilt die Reservierung als nicht bestätigt oder storniert, und die Agentur öffnet die Termine für andere Buchungen ohne Entschädigungspflicht.

3. Zahlung
Die Zahlung erfolgt per Überweisung auf das in der Zahlungsanweisung angegebene Bankkonto. Die Zahlung erfolgt in zwei Teilen: 50 % als Anzahlung zur Reservierungsbestätigung und 50 % spätestens 30 Tage vor Anreise.

4. Stornierung / Änderungen
Wenn Sie mindestens 15 Tage vor Ihrem Check-in stornieren, erhalten Sie den gezahlten Betrag vollständig zurück. Bei einer Stornierung mindestens 14 Tage vor Check-in werden 50 % des gezahlten Betrags erstattet. Bei einer Stornierung weniger als 7 Tage vor Check-in erfolgt keine Rückerstattung.

Nach Bestätigung der Reservierung kann der Gast eine Änderungsanfrage stellen, die jedoch unverbindlich ist. Die Agentur prüft die Anfrage und informiert den Gast, ob eine Änderung möglich ist oder nicht. Sollte die Änderungsanfrage nicht erfüllt werden können, gelten weiterhin die oben genannten Stornierungsbedingungen. Eine kostenfreie Stornierung ist in diesem Fall nicht möglich.

5. Anreise / Abreise – Check-in / Check-out
Alle Anreisen erfolgen ab 16:00 Uhr und Abreisen bis 10:00 Uhr. Frühere Anreisen oder spätere Abreisen sind nur nach gesonderter Genehmigung der Agentur möglich und hängen davon ab, ob an diesem Tag ein Gästewechsel stattfindet. Wenn die vereinbarten Ankunfts- oder Abreisezeiten nicht eingehalten werden, behält sich die Agentur das Recht vor, eine Kaution sowie eine zusätzliche Übernachtung zu erhöhten Sonderpreisen zu berechnen.

Sollte der Gast am vorgesehenen Anreisedatum nicht erscheinen, wird die Reservierung und die Unterkunft 24 Stunden lang freigehalten. Wenn innerhalb dieser Frist keine Mitteilung über ein neues Ankunftsdatum oder eine neue Ankunftszeit erfolgt, behält sich die Agentur das Recht vor, die Unterkunft für andere Buchungen freizugeben.

6. Reisedokumente
Bei der Ankunft sind gültige Reisedokumente, wie Personalausweis oder Reisepass, vorzulegen, um die Registrierung im eVisitor-System der Republik Kroatien durchzuführen.

7. Unterkunftseinheit unit
Die Beschreibungen, Bilder und die Lage der Unterkunft entsprechen der Realität. Die Unterkünfte fallen nicht unter die Kategorie Hotels und müssen daher nicht dieselben Kriterien erfüllen. Nicht alle Luxusobjekte verfügen über die gleichen Einrichtungen oder Services. Die Unterkünfte dürfen ausschließlich für Urlaubsaufenthalte genutzt werden.

Die Anzahl der Personen darf die zulässige oder vorgeschriebene Belegung nicht überschreiten, einschließlich Kinder jeden Alters, ausgenommen Unterkünfte, die Kindern bis 4 Jahre in speziellen Betten kostenfreie Übernachtungen anbieten. Bei Überschreitung der erlaubten Gästezahl ist die Agentur berechtigt, von den zusätzlichen Personen zu verlangen, die Unterkunft zu verlassen. Wird dies verweigert, kann die Agentur alle Gäste ohne Rückerstattung auffordern, die Unterkunft zu verlassen.

In einigen Unterkünften sind Haustiere nicht gestattet; die Agentur haftet nicht für mögliche allergische Reaktionen. Rauchen ist in allen Unterkünften verboten, und im Falle eines Verstoßes wird die gesamte Kaution einbehalten.

Die Nutzung des Pools erfolgt mit entsprechender Vorsicht und unter Beachtung aller von der Agentur gegebenen Anweisungen. Eine längere Nutzung des Pools wird nicht empfohlen. Kinder dürfen den Pool nur unter Aufsicht eines Erwachsenen benutzen.

8. Kaution / Schäden
Im Falle von Schäden sind die Gäste verpflichtet, diese zu bezahlen. Die Agentur informiert über die Höhe des Schadens. Bei der Anreise ist keine Kaution zu hinterlegen; dies entbindet jedoch nicht von der Verpflichtung, den vollen Schadensbetrag zu zahlen, falls dieser den angenommenen Kautionswert übersteigt. Gäste sind verpflichtet, Schäden an der Unterkunft unverzüglich zu melden.

9. Hausregeln / Gästeverhalten
Während des Aufenthalts sind die Gäste verpflichtet, die Hausregeln der Unterkunft einzuhalten. Bei Verstößen gegen die Hausregeln, Gefährdung der Immobilie oder verursachten Schäden behält sich die Agentur das Recht vor, den Vertrag zu kündigen beziehungsweise die Reservierung ohne Rückerstattung zu beenden. Die Gäste werden zuvor auf unangemessenes Verhalten hingewiesen.

10. Persönliche Daten und Dokumentation
Die Agentur behandelt alle Informationen und Unterlagen der Gäste als Geschäftsgeheimnis und schützt sie gemäß den geltenden lokalen Datenschutzbestimmungen.